Oi, seu
aluno
chegou!

Acabe com a bagunça da primeira semana. Desenhe a chegada do seu aluno, da compra à primeira ação, e saia com os materiais prontos pra sua equipe implementar.

Seu aluno acabou de pagar.
E agora?

  • O que ele recebe primeiro?
  • Quem fala com ele?
  • O que vai no WhatsApp?
  • O que ele precisa encontrar na plataforma?
  • Que informações você precisa coletar?
  • Quando acontece o primeiro encontro?
  • E o que precisa acontecer pra ele terminar a primeira semana sabendo exatamente o que fazer?

Em vez de decidir tudo isso de novo a cada aluno, desenhe uma vez.

Quero entrar na lista Quero ser avisada Quero desenhar a chegada do meu aluno

Pré-venda de 12 a 14/11 por R$ 297, só pra quem está na lista.

Pré-venda aberta. Só hoje, os dois módulos extras de presente.

Pré-venda aberta: R$ 297 até 14/11.

Último dia a R$ 297.

As inscrições vão reabrir. Entre na lista pra ser avisada.

R$ 347 até 04/12. Acesso imediato.

As inscrições estão fechadas.

Ele comprou o seu curso, a sua mentoria ou o seu programa.
A experiência já começou.

Não quando acontece a primeira aula.
Não quando ele entra na plataforma.
Não quando você faz o primeiro encontro.

Começou no pagamento.

Do lado dele

  • Onde estão meus acessos?
  • Por onde eu começo?
  • Preciso assistir alguma coisa?
  • Quando é o próximo encontro?
  • Onde tiro dúvidas?
  • Quem fala comigo?
  • O que eu preciso fazer agora?

Enquanto isso, do lado de cá

  • Você procura aquela mensagem antiga de boas-vindas.
  • Explica no WhatsApp o que já deveria estar explicado.
  • Copia um formulário da turma passada.
  • Lembra que o “Comece por aqui” da plataforma ainda precisa ser atualizado.

Oi, seu aluno chegou.

Na venda, toda a atenção.
Depois, o silêncio.

Na venda, seu aluno recebeu toda a atenção do mundo.

Teve conversa. Teve áudio. Às vezes teve você.

Aí ele comprou. E chegou um e-mail com login e senha.

Tem aluno que corre atrás e se vira com qualquer bagunça.

E tem o aluno que se perde. Entra, não entende por onde começar, fecha. Volta outro dia. Fecha de novo. E some em silêncio. Ou pede reembolso dentro da garantia.

Não porque você não se importa. Porque essa parte da experiência ainda acontece no improviso.

O que é

Em 7 dias, muita coisa precisa acontecer.

Mas isso não significa que você precisa criar tudo do zero.

Oi, seu aluno chegou! é uma ferramenta guiada em que você desenha os primeiros 7 dias do seu aluno, da compra à primeira ação.

Você responde uma pergunta por vez sobre o seu produto. A IA de inteligência de produto da Pam propõe e explica o porquê. Você decide. E sai de cada etapa com um material pronto pra baixar e levar pra sua operação.

Não é mais uma tarefa operacional pra sua equipe dar conta. É estratégia: a chegada é onde o aluno decide se fica, se conclui, se indica e se compra de novo.

Não é a jornada inteira do seu aluno. É a chegada. Os primeiros 7 dias.

O percurso

O que você vai construir

01

O retrato da sua chegada

Um diagnóstico de como o seu aluno é recebido hoje, o que já funciona e o que pode melhorar.

02

O fluxo de chegada

As peças da primeira semana, na ordem certa, com um responsável por cada uma.

03

As primeiras aulas

Os roteiros do “Comece por aqui”, na sua voz, pra o aluno saber onde está, pra onde vai e o que faz primeiro.

04

O formulário de entrada

Só as perguntas que mudam a forma como você conduz esse aluno. Cada uma com um uso definido.

05

A sessão de boas-vindas

O roteiro do primeiro encontro, individual ou coletivo, terminando com no máximo três próximas ações. Só entra se o seu fluxo tiver sessão.

06

As mensagens de boas-vindas

Cada mensagem na ordem de envio, com canal, momento, responsável e link. Uma mensagem, uma ação.

07

Os registros e o acompanhamento

O checklist por aluno pra saber quem deu o primeiro passo, quem travou e o que fazer com quem travou.

No final

O playbook e o plano de ação

O playbook mostra como a chegada funciona toda vez, pra você e a sua equipe consultarem. O plano de ação mostra o que fazer uma vez pra tudo existir.

cada detalhe importa.

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Nível de contato

Todo nível de contato pode receber bem.

Automatizado

Portaria com reconhecimento facial.

Ninguém fala com o aluno, mas ele entra sabendo pra onde ir, se as placas estiverem bem feitas.

Misto

Interfone.

Alguém de dentro libera o acesso, com uma conversa curta e objetiva.

Personalizado

Alguém desce até o térreo pra te buscar.

Você ou alguém da equipe recebe o aluno pessoalmente.

Os três podem receber bem.

Com o seu produto é igual. O que importa é caber na operação que você tem hoje, com ou sem equipe, com ticket alto ou baixo.

E o nome do produto vem daí. “Oi, seu aluno chegou” é o que o porteiro fala no interfone.

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Não é um pack de
templates genéricos.

Você não vai receber uma pasta com:

  • modelo-de-mensagem.docx
  • formulario-generico.pdf
  • checklist-onboarding.pdf

e depois precisar descobrir como adaptar tudo ao seu produto.

Você vai construir a sua versão.

A ferramenta conhece a lógica dos primeiros 7 dias. Você traz o contexto do seu produto. E, juntas, vocês transformam isso numa chegada que faz sentido pro seu aluno, pro seu produto e pra sua operação.

Funciona assim

Uma pergunta por vez. Um material pronto por etapa.

Passo 1

Escolha o produto que você quer trabalhar.

Você pode criar uma trilha pra até 3 produtos: um curso, uma mentoria e um programa, por exemplo.

Passo 2

Responda uma pergunta por vez.

Nada de formulário gigante. O que você contou uma vez vale pra trilha toda.

Passo 3

Veja a proposta e decida.

A ferramenta não tira a operação da sua mão. Ela propõe. Você escolhe.

Passo 4

Saia de cada etapa com algo pronto pra baixar.

O progresso fica salvo, e dá pra gerar até 5 novas versões por etapa.

Passo 5

No final, reúna o desenho.

Playbook e plano de ação pra colocar a chegada em prática.

Compra→chegada→orientação→primeira ação→primeiro checkpoint.

Sem reinventar a chegada a cada nova venda.

Quem é a Pam

Eu não inventei a roda.

Pam Piovezan
Pam Piovezan

O Oi, seu aluno chegou nasce da minha experiência estruturando a experiência de alunos de especialistas.

Juntei anos de gestão, vendas e negociação com três livros que são a base do método:

  • Onboarding OrquestradoDonna Weber
  • Customer SuccessDan Steinman, Lincoln Murphy e Nick Mehta
  • Customer ExperienceNewman e McDonald

Eles nasceram no mundo das empresas de tecnologia. O meu trabalho foi traduzir isso pro mundo dos cursos, mentorias e programas.

“Mas eu já tenho onboarding.”

Ótimo. Onboarding é a recepção do aluno, da compra até a primeira ação. A pergunta é: o seu foi desenhado ou foi acontecendo?

Existe diferença entre ter uma mensagem de boas-vindas, um formulário, algumas aulas iniciais e uma reunião, e ter esses pontos de contato conectados pra conduzir o aluno nos primeiros dias.

Se cada coisa foi sendo criada conforme surgiu a necessidade, isso aqui também serve pra reorganizar o que você já tem. Você decide o que mantém, o que ajusta e o que reorganiza.

“Minha CS que faz tudo isso.”

Melhor ainda. Porque uma boa chegada não deveria depender de a sua CS lembrar de tudo.

No final, ela sabe o que fazer, quando fazer, o que enviar, o que coletar e o que verificar.

E você deixa de ser o Google particular da sua própria operação.

“Eu não tenho equipe.”

Serve. O desenho parte da operação que você tem, não de uma operação ideal. Pode ser quase tudo automático, desde que alguém fique de olho.

“Meu produto é barato.”

Ticket baixo também merece uma boa chegada. Só que com menos gente e mais automação.

“E se eu não tiver plataforma?”

Sem problema. O desenho parte da experiência que precisa acontecer, não da tecnologia.

Se a sua entrega acontece por WhatsApp, Notion, comunidade ou uma combinação de canais, ele se adapta a essa realidade.

“É mais um curso pra assistir?”

Não. Você sai de cada etapa com algo pronto pra usar.

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Pra quem é

Aqui o produto já existe.

Agora vamos cuidar de quem comprou.

É pra você que

  • já vende um curso, uma mentoria ou um programa;
  • já recebe alunos, individualmente ou em turmas;
  • faz parte da chegada pessoalmente ou já tem uma CS apoiando;
  • vai abrir a primeira turma e quer começar com a chegada desenhada;
  • e percebeu que a entrada de um novo aluno não pode continuar dependendo de memória, improviso e mensagens perdidas no WhatsApp.

Não é pra você se

  • ainda está decidindo qual produto criar;
  • está procurando uma aula sobre como criar um produto do zero;
  • quer desenhar a jornada completa do aluno, do primeiro ao último dia. Aqui o foco são os primeiros 7 dias.
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Você cuida tanto da venda.

Vendeu.

E aí começa uma parte da experiência que quase ninguém desenha com o mesmo cuidado. A chegada.

Um único reembolso evitado já paga o investimento.

Oi, seu aluno chegou!

Desenhe uma vez a chegada do seu aluno. Os primeiros 7 dias, da compra à primeira ação.

Você recebe

  • 90 dias de acesso à ferramenta
  • Trilha própria pra até 3 produtos
  • Diagnóstico da sua chegada
  • Fluxo de chegada com um responsável por peça
  • Roteiros das primeiras aulas
  • Formulário de entrada
  • Roteiro da sessão de boas-vindas, quando o seu fluxo tiver sessão
  • Mensagens de boas-vindas na ordem de envio
  • Registros e acompanhamento
  • Playbook e plano de ação
  • Áudio curto da Pam em cada etapa
  • Tudo o que você baixar é seu pra sempre

Pré-venda só pra lista

Na abertura: R$ 347

Na pré-venda, de 12 a 14/11

R$ 297

Quem comprar no primeiro dia, 12/11, leva de presente os dois módulos extras: o Gerador Visual de Jornada e o Construtor do Manual do Aluno, vendidos à parte por R$ 97 cada.

Entrar na lista de espera

O link de compra será enviado por WhatsApp somente pra quem estiver na lista.

Só hoje

Pré-venda

R$ 297

+ os dois módulos extras de presente: o Gerador Visual de Jornada e o Construtor do Manual do Aluno, vendidos à parte por R$ 97 cada.

Na abertura: R$ 347

Entrar na lista e receber o link agora

O acesso é liberado em 15/11.

Pré-venda até 14/11

Último dia a R$ 297

Pré-venda

R$ 297

Na abertura: R$ 347

Entrar na lista e receber o link agora

O acesso é liberado em 15/11.

Inscrições

Reabrem em breve

Quero ser avisada da reabertura

Você recebe o aviso no WhatsApp.

Acesso completo

R$ 347

Pagamento: [LACUNA: parcelamento]. Inscrições até 04/12.

Quero desenhar a chegada do meu aluno

Acesso imediato.

Inscrições

Encerradas

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Perguntas frequentes

Antes de você decidir

Quando eu recebo o acesso?

Na pré-venda, em 15/11. Depois disso, o acesso é imediato a cada compra.

Quanto tempo eu tenho?

90 dias. Tudo o que você baixar continua seu depois disso.

Serve pra curso também, ou só pra mentoria?

Serve pra curso, mentoria e programa. Você pode trabalhar até 3 produtos diferentes, cada um com a própria trilha.

Os módulos extras estão inclusos?

Não. O Gerador Visual de Jornada e o Construtor do Manual do Aluno são vendidos à parte, por R$ 97 cada, no checkout. Só quem compra no primeiro dia da pré-venda, 12/11, leva os dois de presente.

O produto desenha a jornada inteira do meu aluno?

Não. Aqui o foco são os primeiros 7 dias, da compra à primeira ação.

E a garantia?

[LACUNA: prazo da garantia. Recomendação: 7 dias contando a partir do acesso.]

Uma última coisa
antes de você entrar.

Seu aluno não precisa terminar a primeira semana pensando“Tá… e agora eu faço o quê?”

E sua equipe não precisa terminar a primeira semana pensando“Pam, o que era mesmo que a gente tinha que mandar?”

Desenhe uma vez. Melhore conforme aprende. Repita a experiência a cada novo aluno.
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Produto bom não salva experiência ruim.

Criatividade aplicada